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FAQ

Comment fonctionne la caution?

Une caution a été fixé pour chaque déguisements. Lorsque vous choisissez un ou des costumes, vous devez régler le montant de la location ainsi que la caution. Pas de panique, la caution reste virtuelle, elle n'est pas débitée sur votre compte. Cependant la caution peut être encaissée dans plusieurs cas :

La totalité de la caution est encaissée

- Le déguisement devient inutilisable, il n'est pas réparable => Déchirures, tâches, brûlures importantes, etc...

- Au-delà du délai maximum de renvoi du colis (10 jours après réception), une pénalité vous sera facturée de 10€ par jour (hors jours férié)

Une partie de la caution est encaissée

- Le déguisement est abimé , il peut être réparé => Petites déchirures, petites tâches, etc... Notre couturière peut se charger de réparer les petits incidents que vous avez rencontré, néanmoins une participation (forfait variable de 5 à 15€) sera prélevée en fonction des retouches à effectuer.

- Les accessoires sont cassés ou manquants (hors accessoires offerts)

Si vous rencontrez le moindre problème, merci de nous contacter au 04 77 72 37 93, Deguizloc s'engage à essayer de résoudre au mieux toutes difficultés.

Comment fonctionne la location

Choisissez votre déguisement

Les prix des costumes sont compris pour l'ensemble de la durée de la location.

Indiquer votre taille

Vous pouvez choisir la taille qui vous correspond dans la rubrique produit, pour un meilleur confort, nous avons fixé les tailles les plus précises possibles en déterminant des tailles progressives.

Vous faites du 38? Vous avez 2 choix => soit prendre le 36/38, le déguisement fera un petit 38

                                                      => soit prendre le 38/40, le déguisement fera un bon 38

Nous sommes conscient que la plupart des déguisements sont conçus en taille unique, il est très difficile d'avoir un costume qui vous ira parfaitement. C'est pourquoi Deguizloc vous autorise à faire des retouches si besoin. Les seuls retouches autorisée sont : ourlets mains, pinces à la main. Il faudra penser à enlever toutes vos retouches avant de renvoyer les costumes. Si vous effectuez comme retouches : des collages, points à la machines qui endommagent le déguisement, une partie de la caution sera encaissée.

Indiquer le jour de votre événement/animation

En fonction des dates de disponibilités, notre calendrier vous indiquera le jour de l'expédition, réception et renvoi du colis. À compter du jour de réception du colis, vous disposez d'un délai de 4 jours ouvrés pour nous renvoyer le colis via Mondial Relais. Les dimanches et les jours fériés ne sont pas pris en compte. Pour rappel les différentes modes de livraison :

Mondial relais 72h ouvrés                          Colissimo 48h ouvrés                              Chronopost 13h ouvrés

Comment renvoyer les déguisements

Le retour est gratuit par Mondial relais, Vous trouverez le bordereau de retour dans votre colis de départ, il suffira de le coller sur le carton et de le rapporter à votre point relais le plus proche. Si vous choisissez  le retour à vos frais, vous bénéficierez d'un bon d'achat de 5 euros sur votre prochaine location!

Adresse de retour du colis :

You Events

31 rue de clermont

42300 ROANNE

Deguizloc décline toutes responsabilités des grèves des transporteurs ou d'évènements extérieurs perturbants la livraison du colis. La location et les frais de port ne seront pas remboursés en cas de litige.

Et mon déguisement dans tous tout ça?

Tous les déguisements expédiés et réceptionnés sont vérifiés et dégraissés. Deguizloc s'engage à fournir à ses clients des costumes de hautes qualités et d'une hygiène irréprochable. Nous vous proposons les dernières nouveautés et renouvelons régulièrement nos stocks pour vous garantir une satisfaction totale. Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux pour échanger sur vos idées, envies ou besoins!


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Spécial Halloween

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Une question ?

Contactez nous
au 09 62 50 37 93
pour parler à un conseiller

Port Gratuit

Les frais de ports aller et
retour sont compris
dans la location

Nettoyage

Nous nous occupons du
nettoyage du costume
gratuitement